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L’integrazione degli strumenti di controllo: un’indagine nel contesto sanitario italiano - The integration of management control tools: an investigation of the Italian healthcare context

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L’integrazione degli strumenti di controllo: un’indagine nel contesto sanitario italiano - The integration of management control tools: an investigation of the Italian healthcare context
Articolo
titolo L’integrazione degli strumenti di controllo: un’indagine nel contesto sanitario italiano - The integration of management control tools: an investigation of the Italian healthcare context
autori
fascicolo Azienda pubblica - 2022 - 02
editore Maggioli Editore
pubblicazione 04/2022
Questo studio indaga l’effetto combinato di diversi strumenti di controllo sull’uso dei dati di costo da parte dei professionisti clinici con responsabilità manageriali nelle aziende sanitarie italiane. Attraverso un questionario e l’applicazione di modelli di equazioni strutturali, il lavoro esplora l’effetto della percezione dei clinici sulla qualità dei dati ricevuti tramite i sistemi informativi contabili e della formazione economico-manageriale sull’uso dei dati di costo nella gestione delle unità operative. Inoltre, indaga l’effetto di mediazione del supporto ricevuto dai controller nell’interpretazione dei dati. I risultati mostrano che incontri fra clinici e controller contribuiscono all’uso di pratiche di controllo cibernetico, e che la formazione economico-manageriale può supportare l’utilizzo dei dati e l’allineamento dei comportamenti con gli obiettivi aziendali. Emerge quindi l’importanza di integrare pratiche di controllo cibernetico con meccanismi di controllo amministrativo o culturale.

Cette étude examine l’effet combiné des différents outils de contrôle sur l’utilisation des données de coût par les cliniciens ayant des responsabilités de gestion dans les entreprises de santé italiennes. À travers un questionnaire et l’application de modèles d’équations structurelles, le papier examine l’effet de la perception des cliniciens sur la qualité des données reçues à travers les systèmes d’information comptable et de la formation économique et managériale sur l’utilisation des données de coût dans la gestion des unités opérationnelles. Il étudie également le rôle de médiateur du soutien reçu des responsables du traitement dans l’interprétation des données. Les résultats montrent que les rencontres entre cliniciens et contrôleurs contribuent à l’utilisation des systèmes de contrôle cybernétique, et que la formation économique et managériale peut soutenir l’utilisation des données et l’alignement des comportements avec les objectifs organisationnels. Par conséquent, il est important d’intégrer les systèmes de cyber-contrôle aux mécanismes de contrôle administratif ou culturel.
This study investigates the combined effect of different management control tools on the use of cost data by clinicians holding managerial responsibilities in Italian healthcare organizations. Through a survey and the application of structural equation modelling, the paper explores the effect of both the quality of the data received through the accounting information systems, and the economic and managerial training on the use of cost data of clinicians’ perception for managing clinical units. It also investigates the mediating role of the support received from the controllers in data interpretation. The results show that meetings between clinicians and controllers contribute to the use of cybernetic control systems, and that economic and managerial training can support the use of data and the alignment of behaviours with organizational objectives. Therefore, the importance of integrating cybernetic control systems with administrative or cultural control mechanisms emerges.
 

Biografia degli autori

Chiara Oppi

Chiara Oppi è Ricercatrice a tempo determinato (tipo A) presso il Dipartimento di Scienze Aziendali dell’Università degli Studi di Bergamo. I suoi interessi principali di ricerca riguardano la misurazione e gestione della performance nel settore pubblico, con particolare riferimento al settore sanitario e all’università.

Emidia Vagnoni

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