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Da impiegato a networker. Nuovi modelli del lavoro nelle pubbliche amministrazioni: il caso ELTW

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Da impiegato a networker. Nuovi modelli del lavoro nelle pubbliche amministrazioni: il caso ELTW
Articolo
titolo Da impiegato a networker. Nuovi modelli del lavoro nelle pubbliche amministrazioni: il caso ELTW
autori

fascicolo Azienda pubblica - 2005 - 1
editore Maggioli Editore
pubblicazione 01/2005
5,99
Le riforme legislative che hanno coinvolto le pubbliche amministrazioni nel corso dell’ultimo decennio hanno spinto all’adozione di nuovi modelli di organizzazione del lavoro, più centrati sulla soddisfazione del cittadino che sul rigido rispetto delle procedure. In questa evoluzione, un ruolo di primo piano è stato giocato dalle nuove tecnologie, che fornendo gli strumenti per la condivisione di conoscenza, offrono l’opportunità di trasformare la figura dell’impiegato pubblico in “networker”, ossia in operatore della conoscenza che agisce all’interno di una rete informativa orientata al cittadino. In questo articolo, viene presentata una sperimentazione di networking effettuata in una amministrazione pubblica della Regione Veneto, che ha previsto la riprogettazione di un processo amministrativo attraverso l’uso delle nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione.
On account of legislative reforms, during the last decade Italian Public Administration adopted new models of work organization, more focused on citizen satisfaction than on the strict observance of bureaucratic procedures. In this process, information and communication technologies have a prominent role: they enable workers to share knowledge and to become a networker, that is a knowledge worker who works in a citizen oriented informative net. This article presents and analyzes the experimentation of networking, carried out in Veneto Region, in which information and communication technologies have been used to redesign an administrative process.
 

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