Il tuo browser non supporta JavaScript!

Attenzione, controllare i dati.

Motivazioni, condizioni organizzative e competenze manageriali per la co-produzione dei servizi pubblici: un caso di studio

digital
Motivazioni, condizioni organizzative e competenze manageriali per la co-produzione dei servizi pubblici: un caso di studio
Articolo
titolo Motivazioni, condizioni organizzative e competenze manageriali per la co-produzione dei servizi pubblici: un caso di studio
autori



fascicolo Azienda pubblica - 2015 - 2
editore Maggioli Editore
pubblicazione 01/2015
5,99
La co-produzione dei servizi pubblici sta attraendo l’attenzione di accademici e practitioner. Il coinvolgimento a titolo individuale o collettivo dei cittadini nell’erogazione dei servizi è raccomandato dalla fase di pianificazione a quella di valutazione. Tale approccio, però, non sembra essere stato approfondito in modo adeguato. L’articolo intende contribuire a colmare questo gap tramite l’analisi di un caso di studio relativo alla co-produzione dei servizi per persone affette da autismo in un contesto di governance multilivello. I risultati mostrano che un approccio co-produttivo esteso a tutte le fasi richiede lo sviluppo di nuove competenze e strumenti operativi, sebbene non possa prescindere, in un contesto di civil law come quello italiano, dai tradizionali strumenti giuridici a disposizione del management. Inoltre, è cruciale la presenza e lo sviluppo di una relazione di reciproca fiducia tra tutti gli attori rilevanti coinvolti nelle diverse fasi del processo di gestione dei servizi e non solo nella fase di erogazione.
The topic of co-production of public services has gained a lot of appeal among academics and practitioners. However, there is a lack of studies that investigate the role of co-production of public services throughout the cycle of public services management. This paper aims to fill this gap by analyzing a case study of co-production of services for autistic children in a context of multi-level governance. Findings show that prompting co-production across all the stages of public services management (co-planning, co-design, co-delivery, co-evaluation) requires new skills and new organizational arrangements even though, in institutional contexts of ‘civil law’ such as Italy, the processes of co-production must also be implemented consistently with procedures and tools provided by law. Finally, findings point to the role of trust among the actors involved as a key variable for the development of co-production along the different stages of public services management.
 

Biografia degli autori

Enrico Guarini

Enrico Guarini è professore associato di Economia aziendale presso il Dipartimento di Scienze economico-aziendali e Diritto per l’economia dell’Università di Milano-Bicocca. I suoi interessi di ricerca si concentrano sui sistemi di programmazione e controllo, governance, gestione finanziaria e bilancio nelle aziende pubbliche.

Mariafrancesca Sicilia

Mariafrancesca Sicilia è Professore Associato di Economia Aziendale presso il Dipartimento di Scienze Aziendali dell’Università degli Studi di Bergamo. La sua attività di ricerca riguarda prevalentemente il settore pubblico con un focus sui sistemi contabili, il processo di formulazione e gestione del bilancio preventivo, le politiche di bilancio, i sistemi di misurazione della performance e l’utilizzo delle informazioni di performance da parte di politici e manager, la coproduzione dei servizi pubblici.

Alessandro Sancino


Martino Andreani


Renato Ruffini

Inserire il codice per il download.

Inserire il codice attivare il servizio.